Gamification erweist sich im Handel zunehmend als wichtige Strategie, um neue Zielgruppen zu erschließen und die Bindung der Kund:innen zu stärken. Besonders bei den jüngeren Generationen, die mit digitalen Anwendungen aufgewachsen sind, gewinnt diese Methode an Bedeutung. Ein Beispiel hierfür ist die spielerische Kundenaktivierung mittels Spielelementen wie dem bekannten Spiel „1,2 oder 3“. Durch solche Ansätze wird nicht nur die Interaktion der Kund:innen erhöht, sondern auch ihre Verweildauer im Geschäft gesteigert. Durch den Einsatz von Sensoren mit 3D-Erkennung kann das Spiel automatisch gestartet werden, wenn sich Personen im Spielfeld befinden, und anschließend ausgewertet werden.
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