Ziel der Anwendung
Der Demonstrator zeigt, wie mit Hilfe von Künstlicher Intelligenz (KI) aussagekräftige Kundenprofile automatisiert aus verschiedenen Dateiformaten erstellt werden können. Der Demonstrator ermöglicht damit, dass Unternehmen basierend auf ihren eigenen Daten aus vergangenen Interaktionen mit einzelnen Kunden Profile erstellen können.
So funktioniert es
- Die Lösung wird lokal auf dem PC installiert.
- Alle vorhandenen Dokumente zur Kundenkommunikation werden in einem zentralen Ordner abgelegt.
- Die KI analysiert die Dateien automatisch.
- Ergebnis: Ein klares Kundenprofil mit den wichtigsten Informationen und einer konsolidierten Historie.
Vorteile auf einen Blick
Zeitersparnis: Kein mühsames Durchsuchen von Dateien mehr.
- Transparenz: Kundenhistorien auf einen Blick verfügbar.
- Datenschutz: Verarbeitung ausschließlich lokal im Unternehmen.
- Effizienz: Schnellere Bearbeitung von Kundenanliegen.
- Entlastung: Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter können sich auf das Wesentliche konzentrieren.
Technologien und Hintergründe
Im Kern nutzt der Demonstrator Large-Language-Models (LLM), die in der Lage sind, Texte zu verstehen, Inhalte zu klassifizieren und relevante Informationen herauszufiltern. Die Verarbeitung erfolgt ausschließlich lokal auf dem Rechner der Anwendenden. Damit wird kein externer Server benötigt und die volle Kontrolle über die eigenen Daten bleibt jederzeit gewährleistet.