Detailbeschreibung
AUSGANGSLAGE
In vielen Organisationen gibt es zahlreiche Aufgaben, die über verschiedene Systeme und Plattformen verteilt sind. Ohne eine zentrale Übersicht kann es zu Verzögerungen und ineffizienter Ressourcennutzung kommen. Dies führt zu Schwierigkeiten bei der Priorisierung und Nachverfolgung offener und in Bearbeitung befindlicher Aufgaben. Darüber hinaus sind Informationen oft in unterschiedlichen Abteilungen oder Tools isoliert, was die Zusammenarbeit erheblich erschwert. Dadurch entsteht ein erhöhter Aufwand für das Managen und Koordinieren von Aufgaben und Projekten.
LÖSUNGSANSATZ
- Mithilfe von SQL-Abfragen werden Aufgaben aus einer zentralen Datenbank extrahiert. Die Aufgaben werden nach ihrem Status (offen oder in Bearbeitung) gefiltert, um sich auf relevante Arbeiten zu konzentrieren.
- Eine Liste der offenen und in Bearbeitung befindlichen Aufgaben wird automatisch erstellt und formatiert.
- Eine klare und lesbare Übersicht wird bereitgestellt, die leicht kommuniziert werden kann.
- Es besteht die Möglichkeit, regelmäßig aktuelle Daten abzurufen und so stets auf dem neuesten Stand zu bleiben.
POTENZIAL & ANWENDUNGSBEREICHE
- Projektmanagement: Verfolgung von Aufgaben und Meilensteinen in verschiedenen Projekten zur besseren Planung
- Teamkoordination: Verbesserung der Zusammenarbeit und Kommunikation innerhalb von Teams
- Berichtswesen: Erstellung von Berichten über den Fortschritt und Status von Aufgaben für Management und Stakeholder
- Priorisierung von Aufgaben: Unterstützung bei der Priorisierung von Aufgaben basierend auf ihrem aktuellen Status und ihrer Dringlichkeit
- Support- und Service-Management: Überwachung von offenen Tickets und laufenden Serviceanfragen zur Verbesserung des Kundendienstes