Der im Mittelstand 4.0-Kompetezzentrum Darmstadt entwickelte KI Demonstrator "Virtueller Agent" zeigt, wie man mit Hilfe von KI Mitarbeitende in der Qualitätssicherung unterstützen kann, sodass mit einer großen Produktvielfalt und damit einhergehender hoher Anzahl an potentiellen Fehlern umgegangen werden kann.
Die KI wird für die Mitarbeitenden in Form eines Avatars dargestellt, welcher nach dem Einscannen eines Produkts die Fehler auflistet und bei der Fehlerbehebung unterstützt. Die KI passt sich dem Kenntnisstand des Mitarbeitenden an, sodass benötigte Informationen und Hilfestellungen gegeben und keine unnötigen Interaktionen stattfinden. Dies geschieht alles über Sprachsteuerung. Somit kann auch von einer papierbasierten Dokumentation abgesehen werden.
Als Grundlage des Demonstrators dient eine Bedarfsanalyse bei KMU, bei der Beispielumsetzungen des “virtuellen Agenten” festgelegt, technische und nutzerbezogene Anforderungen hergeleitet sowie der Nutzungskontext erarbeitet wurden.