Problemstellung
In jedem Unternehmen gibt es zeitfressende Arbeitsabläufe oder stupide Prozesse, die die Mitarbeitenden ermüden und somit eine Fehlerquelle darstellen. Diese Prozesse führen zu Mitarbeiterunzufriedenheit und im schlimmsten Falle zu einer höheren Fluktuationsquote. Es entsteht die Notwendigkeit diese Prozesse bestmöglich zu automatisieren, um Zeit und Kosten einzusparen.
Vorteile der Lösung
Softwareroboter in Form eines Bots (Kurzform des Englischen "robot" = Computerprogramme, welche Aufgaben automatisiert abarbeiten) führen die gleichen Aktionen wie Mitarbeitende aus und entlasten diese somit von Routineaufgaben. Dies schafft den Mitarbeitenden Zeit für wichtigere Aufgaben und führt zu einer Effizienz – und Produktionssteigerung. Ein mögliches Nutzungsszenario für einen Softwareroboter ist die Rechnungsautomatisierung. Das Computerprogramm, also der "Bot", speichert beispielsweise Rechnungen, die per Mail eingehen in einem gesonderten Ordner ab. Dabei ist der "Bot" in der Lage, wichtige Rechnungsdaten wie Rechnungsnummer, Datum und Betrag zu filtern und in eine Excel-Datei oder in ein CRM-System zu übertragen. Diese können in der Konfiguration des "Bots" mit dem Computerprogramm verbunden werden. Dies führt nicht nur zu einer Kosteneinsparung sondern ebenfalls zu einer Reduktion der Fehlerquote und Steigerung der Prozessqualität.
Genutzte Technologien
Softwareroboter können unter Einsatz von Künstlicher Intelligenz verwendet werden.
Einsatzgebiete
Softwareroboter sind für manuelle, wiederholbare und regelbasierte Prozesse mit einem hohen Volumen oder sehr hohem Zeitaufwand geeignet.