Detailbeschreibung
In einer ersten Phase wurden über Workshops mit Mitarbeitern Prozesse untersucht und Painpoints identifiziert. Auf dieser Basis wurde dann ein erster funktionaler Prototyp entwickelt, der eine Auswahl an Prozessen teilautomatisiert über die Remote Steuerung des Roboters und automatisierte Dialogführungsfunktionalitäten beinhaltete. Der Prototyp wurden mit Mitarbeitern und Kunden verprobt, um detaillierte Einblicke in relevante Funktionen und Unterstützungsbedarfe zu identifizieren. In weiteren Design Workshops mit den Mitarbeitern wurden dann reifere Designs und Implementierungsvorschläge diskutiert. Der finale Prototyp wurde dann in der Apotheke mit Mitarbeitern und Kunden, sowie im Shopping Center mit Besuchern verprobt und evaluiert.