Künstliche Intelligenz (KI) ist für viele KMU noch immer ein Buch mit sieben Siegeln. Aus diesem Grund entschied sich das Mittelstand 4.0-Kompetenzzentrum Magdeburg für den sozialen, humanoiden Roboter „Pepper“ als Demonstrator, der zwei wichtige Themen der Digitalisierung vereint: Robotik und Künstliche Intelligenz. Mithilfe vorgefertigter Softwarepakete im Content-Management-System des Roboters können Regeln für eine dialogbasierte Interaktion entworfen werden. Das erstellte Regelsystem kann vom Roboter auch offline abgerufen werden. Gestik-Module ermöglichen eine natürliche und ausdrucksstarke Interaktion. So kann Pepper auch offline mit den Interessenten aus Unternehmen sprechen und z. B. das Kompetenzzentrum vorstellen oder bei der Orientierung auf einer Veranstaltung weiterhelfen.
Mit dem neuen KI-Demonstrator „Pepper“ möchte das Kompetenzzentrum die Dienstleistungsbranche ansprechen (Einzelhandel, Pflegebereich, Tourismus) sowie alle Unternehmen im Bereich Vermarktung komplexer, erklärungsbedürftiger Produkte oder hoher Kundeninteraktion.